Podmínky služby

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi internetovým obchodem Svět Čaje a zákazníky při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na webové stránce https://svetcaje.store.

Provozovatel internetového obchodu:

Svět Čaje
Erbenova 8, 150 00 Praha 5-Smíchov, Česká Republika
Telefon: +420776728463
E-mail: info@svetcaje.store
Webová stránka: https://svetcaje.store

Tyto obchodní podmínky jsou vypracovány v souladu s právními předpisy Evropské unie a České republiky, zejména v souladu s:

Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR);
Směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů;
Směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2000/31/ES o elektronickém obchodu;
zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník;
zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele;
zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti;
dalšími příslušnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.

Používáním internetového obchodu a vytvořením objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s jejich zněním.

Předmět smlouvy

Internetový obchod Svět Čaje nabízí prodej čajů, bylinných směsí, příslušenství a souvisejícího zboží prostřednictvím elektronického obchodu.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Potvrzení objednávky je zákazníkovi zasláno elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě technické chyby, zjevně nesprávné ceny, nedostupnosti zboží nebo podezření na zneužití systému.

Informace o zboží a cenách

Veškeré informace o zboží uvedené na webových stránkách mají informativní charakter a jsou prezentovány v souladu s požadavky českých a evropských právních předpisů.

Prodávající se snaží zajistit, aby popisy výrobků, fotografie a další informace odpovídaly skutečnosti. Přesto může dojít k drobným odchylkám způsobeným technickými okolnostmi nebo aktualizací výrobce.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech zákonných poplatků a daní, pokud není uvedeno jinak. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou zákazníkovi sděleny před dokončením objednávky.

Internetový obchod si vyhrazuje právo měnit ceny zboží bez předchozího upozornění. Pro zákazníka je závazná cena platná v okamžiku odeslání objednávky.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávku lze vytvořit prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://svetcaje.store.

Při vytváření objednávky je zákazník povinen uvádět pravdivé, aktuální a úplné údaje. Nesprávně uvedené údaje mohou mít za následek nemožnost realizace objednávky.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že:

se seznámil s obchodními podmínkami;
souhlasí s cenou zboží a náklady na dopravu;
poskytl správné kontaktní a doručovací údaje;
souhlasí se zpracováním osobních údajů v souladu se zásadami ochrany osobních údajů.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak.

Platební podmínky

Internetový obchod může zákazníkům nabízet různé způsoby platby, zejména:

platbu bankovním převodem;
online platební metody;
platbu prostřednictvím poskytovatelů elektronických plateb;
platbu na dobírku, pokud je tato možnost dostupná.

Platba musí být provedena v souladu s pokyny uvedenými při dokončení objednávky.

V případě nezaplacení objednávky si prodávající vyhrazuje právo objednávku zrušit.

Dodací podmínky

Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravních společností na adresu uvedenou zákazníkem při objednávce.

Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na dostupnosti zboží, vytížení přepravních služeb nebo jiných okolnostech mimo kontrolu prodávajícího.

Zákazník je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a v případě poškození neprodleně informovat přepravce nebo prodávajícího.

Nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka okamžikem převzetí zásilky.

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží v souladu se směrnicí 2011/83/EU a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku České republiky.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí zákazník kontaktovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu info@svetcaje.store nebo písemně na adresu provozovatele.

Zákazník je povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Prodávající vrátí zákazníkovi přijaté platby stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku České republiky, zejména na zboží podléhající rychlé zkáze, hygienicky uzavřené zboží po otevření nebo zboží upravené podle přání zákazníka.

Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá vlastnostem uvedeným v popisu produktu.

V případě vady zboží má zákazník právo uplatnit reklamaci v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu info@svetcaje.store nebo písemně na adresu provozovatele.

Zákazník by měl při reklamaci uvést:

číslo objednávky;
popis vady;
kontaktní údaje;
případně fotografickou dokumentaci vady.

Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s GDPR a platnými právními předpisy České republiky.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů internetového obchodu.

Prodávající přijímá odpovídající technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem nebo zneužitím.

Uživatelský účet

Pokud internetový obchod umožňuje vytvoření uživatelského účtu, je zákazník povinen chránit své přístupové údaje a nezpřístupňovat je třetím osobám.

Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené neoprávněným použitím uživatelského účtu.

Prodávající si vyhrazuje právo uživatelský účet zrušit v případě porušení obchodních podmínek nebo právních předpisů.

Duševní vlastnictví

Veškerý obsah internetového obchodu, zejména texty, fotografie, loga, grafické prvky a technické řešení, je chráněn autorským právem a dalšími právními předpisy v oblasti duševního vlastnictví.

Bez předchozího písemného souhlasu provozovatele není dovoleno obsah kopírovat, šířit nebo jinak používat.

Omezení odpovědnosti

Prodávající nenese odpovědnost za:

technické výpadky webových stránek;
dočasnou nedostupnost služeb;
chyby způsobené zásahy třetích stran;
škody vzniklé nesprávným použitím výrobků;
nepřímé nebo následné škody.

Prodávající odpovídá pouze v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie.

Příslušným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů může být Česká obchodní inspekce.

Marketing a reklamní komunikace

Veškeré reklamní a marketingové materiály internetového obchodu jsou vytvářeny v souladu s pravidly Google Ads a platnými právními předpisy.

Internetový obchod nesmí používat klamavou reklamu, nepravdivé informace nebo agresivní obchodní praktiky.

Marketingová komunikace je zasílána pouze v souladu s platnými právními předpisy a zákazník má možnost kdykoliv odmítnout zasílání obchodních sdělení.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na webových stránkách internetového obchodu.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit nebo aktualizovat.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky a příslušnými právními předpisy Evropské unie.